Generalmente cuando pensamos en una gran empresa creemos que forzosamente son puntuales y muy cumplidos y que los pequeños negocios no tanto. Al menos mi impresión siempre ha sido que los pequeños negocios se mueven entre un mismo círculo de gente que ya se conoce y que hay "confianza" entre ellos. Confianza para quedar mal, confianza para engañarte a cambio de un pequeño descuento.
Los talleres mecánicos siempre han sido mi dolor de cabeza ya que los autos nunca han sido de mi completo interés. Me gusta ir de un lugar a otro fácilmente y si se puede cómodo pues mejor, así que tengo un coche normalito y automático (demasiado comodino).
Si hay algo que aborrezco en relación a los autos es llevarlo al taller mecánico, ya que he tenido experiencias muy desagradables: hace dos semanas la última, pero ahora quiero hablar de cosas agradables como el servicio de Llanta Veloz.
El caso es que a principios de este año le tocó la verificación mayor a mi auto. Cansado del servicio de otros lugares decidí llevar mi coche a "Llanta Veloz". Recordé que el propietario es un amigo de mi club de italiano y su hermano mi compañero desde preprimaria.
Antes que nada, contacté a Rafa, el dueño del negocio y le mandé un mensaje por Facebook preguntándole cuánto cobraba por el sevicio que estaba solicitando. Me contestó a los pocos minutos diciendo que lo iba a consultar bien y que en media hora me enviaba la cotización exacta.
NOTA: Esto es algo que debería tener la gente en cuenta. Si eres dueño de tu negocio, tienes que estar al pendiente de los correos, notificaciones, mensajes. NO hay nada peor de una persona informal que no responde mensajes, emails, notas a tiempo.. Si no tienes la información en el momento, haz como Rafa y manda un mensaje y di que estás investigando. Así el cliente sabe que su mensaje no se perdió en el inbox.
...Continúo: Me mandó el mensaje con la cotización y en base a eso pedí el servicio. Le pregunté sobre sus sucursales y me dijo cuál era la más cercana a mi casa para llevar el coche. Me dijo que me iba a decirles en la sucursal que me dieran un excelente servicio ya que él no estaba en esa sucursal.
Mi hermano me hizo el favor de llevar el coche al taller y ellos quedaron formalmente de entregarlo a las 6 PM si mal no recuerdo y así lo hice. Si hay algo que es mi fuerte es la puntualidad y al parecer también la de ellos. ¡No saben el gusto que me da cuando las personas son puntuales! No me gusta esperar, y aunque a veces no tenga nada que hacer en las tardes, pues eso no es problema de la gente que da servicio.
NOTA: La puntualidad de Llanta Veloz es algo que realmente aprecio y que mucha gente también seguro aprecia. Eso es respeto a tu tiempo.
Al llegar a recoger mi auto, estaba el hermano mayor de Rafa, quien muy atentamente me saludó y me dijo que todo estaba bien. Me dio un informe de lo que le habían hecho al coche. Personalmente no conocía al hermano mayor de Rafa, pero fue muy amable y es algo que también uno busca en los servicios. La amabilidad y la educación de las personas.
En cuanto a precio: Es un precio normal.
Servicio y actitud del dueño y los empleados: Excelente
Puntualidad: Excelente.
Mi conformidad: Totalmente conforme con el servicio que me dieron. Ninguna queja.
Quiero aclarar que aunque recibí un trato "VIP" dentro del negocio, creo que es algo que Llanta Veloz trae en la sangre. Creo que ellos buscan ese trato en todos sus clientes, así que no se sorprendan si reciben un trato excelente por su parte. A muchos talleres mecánicos he ido y ninguno ha tenido la atención como este.
Hace poco fui a uno donde me estafaron y donde jamás regresaré. Muy bonito, muy limpio, pero la atención fue pésima y mi coche salió peor que como entró. ¡Y eso que lo regresé para que le arreglaran lo que ellos crearon! Total, no le hicieron nada. Lástima que lo que le tenían que hacer no era ni llantas ni afinación porque de ser así lo habría llevado a Llanta Veloz.
Llanta Veloz tiene servicio de llantas y de afinación.
Su página de Internet: http://www.llantaveloz.com/
Su página de Facebook: https://www.facebook.com/llanta.veloz/info
En fin, esta es mi opinión respecto al servicio y por mi cuenta, SÍ lo recomiendo.
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